Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "pk83" hoặc "chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến pk83 hoạt động tại địa chỉ pk83.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, ứng dụng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của pk83.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi pk83, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, trò chơi truyền thống, và các dịch vụ tài chính liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên pk83.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền thật và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản pk83 của người dùng, tính bằng VNĐ.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng pk83 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của pk83, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không nhân danh tổ chức hay bên thứ ba.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Người dùng phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin được yêu cầu trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, và địa chỉ email. pk83 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. pk83 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ pk83.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.3 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản pk83. Việc sở hữu nhiều tài khoản (dù với thông tin khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức được chấp nhận

pk83 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết), USDT TRC20, và thẻ cào điện thoại. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được thông báo trên nền tảng.

4.2 Xác minh danh tính thanh toán

Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để nạp/rút tiền bắt buộc phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên pk83. pk83 có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch không khớp thông tin, và có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền.

4.3 Hạn mức và thời gian xử lý

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút qua MoMo/ZaloPay; 15–60 phút qua ngân hàng trong giờ hành chính.
• pk83 có quyền yêu cầu kiểm tra bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường, có thể kéo dài thời gian xử lý lên đến 24 giờ làm việc.

5 Quy Định Đặt Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống pk83, lệnh cược đó không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa bởi người dùng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2 Kết quả và giải quyết cược

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định dựa trên kết quả thực tế và/hoặc hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, pk83 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.

5.3 Giới hạn cược

pk83 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người dùng đặt cược. pk83 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi bất thường.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của pk83 đều có điều kiện riêng được công bố công khai tại thời điểm triển khai. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. pk83 có quyền từ chối cấp thưởng nếu người dùng không đáp ứng đủ điều kiện.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành số vòng cược theo yêu cầu (thường từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng, tùy chương trình) trước khi có thể rút số tiền phát sinh từ tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.3 Hạn chế sử dụng khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ khi có quy định khác).
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• pk83 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được cấp nếu không được sử dụng.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ pk83:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa việc đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Cố tình gây nhiễu, tấn công hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống pk83.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản pk83 cho bên thứ ba.
• Thực hiện "match betting" hoặc các chiến lược cược đối xứng nhằm trục lợi khuyến mãi mà không có rủi ro.

8 Tạm Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Quyền của pk83

pk83 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, pk83 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản như một biện pháp bảo vệ.

8.2 Quyền tự đóng tài khoản của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của pk83. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư tiền thật. Tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

8.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

pk83 hỗ trợ người dùng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn nhằm hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Khi tự loại trừ được kích hoạt, người dùng sẽ không thể đăng nhập hoặc đặt cược trong thời gian áp dụng. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của pk83.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng pk83 bao gồm nhưng không giới hạn: logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, thiết kế giao diện và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của pk83 hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ bởi pk83. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của pk83.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

pk83 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pk83 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Tổng trách nhiệm của pk83 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

11 Thay Đổi Điều Khoản

pk83 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 07 ngày thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pk83 sau thời hạn thông báo đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Ngày cập nh ật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này để người dùng tiện theo dõi.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của pk83, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 08:00 – 23:00 hàng ngày (GMT+7), kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đối với các khiếu nại chính thức, người dùng cần gửi yêu cầu bằng văn bản kèm theo thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan. pk83 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch trong vòng 07 ngày làm việc.